客户代表是做什么？

什么是客户代表？
如果整个公司都是用销售额来考核大家，那么所有人的目标都是更高的销量，这个时候，就没有人代表客户的利益。
而客户代表这个角色，就是来代表客户利益的。
你可以把它理解为，客户派来你公司的代表。
客户代表和销售有什么不同？
销售，是代表公司去说服客户，让客户购买产品。
而客户代表是代表客户，来说服公司内部的人。
客户的需求技术团队你们能不能满足？
客户不是这么要求的，你能不能再改一改？
这是客户代表。也就是说客户代表可以和厂家或销售员一起生产一个更完美的产品，完成一个更完美的交易。
客户代表，通过让公司的产品满足客户的需求，来真正为客户创造价值。
做到让客户获益的同时，让公司更长久地获益。
这就是基于价值的销售。

有这样一个故事。
亚马逊的CEO贝佐斯开会时，常常会在会议桌旁放一把空椅子，并且告诉所有人，这张椅子谁都不能坐，因为这张椅子是留给客户的，客户才是“最重要的与会者”。
我们做任何决策的时候，都不能忘记第一原则，那就是为客户创造价值。
这把空椅子，就是“客户代表”。
很多公司的价值观，都是“客户至上”。
但很多企业因为自己一直游离在生死边缘，所以在做重大决策时，客户利益常常根本不在考虑范围内。