如何做好售前技术支持工作

一、售前技术支持工作主要工作内容如下：

1、提供技术支持工作，完成终端测试解决方案的制定与实施；

2、负责与客户进行技术交流，了解客户对终端测试产品的需求；

3、负责产品推广及市场调研工作；

4、协助客户解决仪器使用中遇到的问题；

5、对用户反馈的产品使用问题收集、处理、反馈、跟踪；

6、负责撰写终端测试产品的相关技术文档和培训资料；

7、完成领导交办其它的工作内容。

二、售前技术支持工程师岗位要求如下：

1、计算机或相关专业，本科以上学历；

2、2年以上技术支持工作经验；

3、具有良好的语言表达能力和技术讲解能力；

4、具有良好的撰写需求分析、解决方案、系统软硬件配置等方案的能力；

5、具有团队合作意识，责任心强，工作效率高；

6、有大型通信项目解决方案或实施的成功经验者优先；

7、具有CCNA/CCNP资格证书者优先。